Маркетинговая стратегия предприятия

Оглавление

Введение 3

1. Краткая характеристика предприятия (отраслевая принадлежность, форма собственности, виды деятельности, размеры) 3

2. Анализ рыночных возможностей 3

3. Отбор целевых рынков 3

4. Разработка комплекса маркетинга 3

4.1. Маркетинговые цели 3

4.2. Ценовая политика 3

4.4. Логистика и распределительная политика 3

4.5. Коммуникационная стратегия 3

4.6. Кадровая политика (персонал) 3

4.7. Организация маркетинговых процессов 3

4.8 Физические доказательства 3

5. Разработка бюджета маркетинга 3

Заключение 3

Список использованных источников 3

Введение

Рынок насыщен огромным количеством самых разнообразных предложений об оказании услуг. Такие услуги могут быть предназначены разным целевым аудиториям, быть направленными на различные объекты, иметь разную ценовую категорию. Поэтому, основными при оказании услуг становятся качество обслуживания и взаимодействие персонала с клиентом. Также очень важным будет умение распознать и при этом умело использовать современные инструменты рекламы, которые будут приносить наиболее ощутимый эффект для продвижения услуги.

Очевидным аспектом рынка услуг, является отсутствие передачи товара из рук в руки, а рынок развлечений, и вовсе, основывается только на впечатлении посетителей. А вот на чувства и впечатление посетителей могут повлиять как прекрасный сервис с качественным предоставлением услуг, так и негативные моменты, что в свою очередь, будет иметь плохие последствия.

В управлении развлекательным центром необходимо понимать, что все впечатления со временем теряют свою яркость, а вот неприятности с оборудованием, конфликт с персоналом останется в памяти на долгое время.

Услуги производятся одновременно с их потреблением, и посетители непосредственно участвуют в процессе их«производства». Идеальная работа автоматов и аттракционов, четко поставленная работа всей команды развлекательного центра всегда должны быть на должном высоком уровне.

Маркетологу, который работает в сфере развлечений, необходимо создавать предложение для посетителей центра, которое способно обеспечить удовлетворение их потребностей и ожиданий.

Объектом работы является Центр Развлечений «А113», расположенный в ТРЦ «Серебряный город» г. Иваново.

Предмет – маркетинговая стратегия предприятияЦентр Развлечений «А113».

Цель курсовой работы: сформировать стратегию маркетинга для Центра Развлечений «А113».В соответствии с целью могут быть сформулированы следующие задачи:

 дать краткую характеристикупредприятия (отраслевая принадлежность, форма собственности, виды деятельности, размеры);

 произвести анализ рыночных возможностей;

 осуществить отбор целевых рынков;

 разработать комплекс маркетинга и его бюджет.