Стили общения в современной организации.

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОБЩЕНИЯ КАК СПЕЦИФИЧЕСКИЙ ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 4

1.1. Общение как элемент организационной культуры 4

1.2. Классификация стилей общения 4

1.3. Влияние профессиональной деятельности на стиль общения 4

2. АНАЛИЗ СТИЛЕЙ ОБЩЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ С ПОДЧИНЁННЫМИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ 4

2.1 Характеристика и анализ управления персоналом ФКУ Филиал №1 «УФО МО РФ по г. Москве и Московской области» 4

2.2 Стиль общения руководителя в контексте предупреждения служебных конфликтов и оптимизации управленческой деятельности 4

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 4

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 4

Актуальность исследования. Изучение специфики общения является актуальным, прежде всего, с теоретической стороны, позволяющей раскрыть психологические механизмы функционирования стилей общения и его особенностей в зависимости от вида деятельности и стажа работы.

Переход российских компаний в новое качественное состояние и их дальнейшее успешное развитие зависят от нескольких ключевых решений, от переноса акцентов в управления компанией. От стандартизации нужно переходить к делегированию полномочий, от контроля постепенно нужно переходить к системе мотивации, от технологии управления следует переходить к вдохновению. Причем делать это нужно в комплексе, а не отдельно. Ключевая задача любого руководителя – вдохновлять и придавать особую осмысленность всем действиям организации и подчиненным. Руководитель не должен быть «машиной с управленческой функцией».

Вдохновлять людей – это особое искусство, которое рождается из собственной вдохновленности идеей. Успешный рост многих российских компаний зависит не от правильной технологичности управления, а от руководителя–вдохновителя, который своими способностями и силами приведет не только компанию к росту, но и сотрудников.

Очень сложно в нескольких словах или даже фразах сформулировать требования к руководителю современной компанией, так как сейчас этих требований большое количество. В различных сферах работы нужны свои руководители, обладающие нужными навыками и способностями. Руководитель обязательно должен смотреть в будущее и одновременно не отрываться от повседневности. Он должен быть неким "отцом" для своего персонала и в то же время строгим управленцем, чтобы держать все под контролем. Он должен разбираться в основных понятиях сферы своей работы, управлении персоналом, в психологии, методах воздействия на людей и общения с ними. Хороший руководитель должен уметь взаимодействовать с подчиненными, с клиентами и с властью, с владельцами бизнеса и конкурентами. И наконец – руководитель должен быть профессионалом менеджмента, а точнее профессионалом своего дела.

Вопросом стиля общения занимались многие зарубежные и российские авторы, но именно стилем общения руководителя с подчинёнными в организациях не многие, так как этот вопрос узок в своем смысле.

Исследовательской проблемой данной работы состоит в том, чтобы узнать, как проанализировать стиль общения руководителя с подчинёнными в организациях.

Цель исследования – проанализировать стили общения в организации.

Для реализации этой цели поставлены следующие задачи:

1. Провести теоретический анализ литературы для рассмотрения стилей общения.

2. Провести эмпирическое исследование анализа стилей общения руководителя в контексте предупреждения служебных конфликтов и оптимизации управленческой деятельности.

Объектом исследования является взаимодействие руководителя и подчиненного.

Предмет исследования – анализ стилей общения руководителя с подчинёнными.

Многие авторы занимались вопросом эффективности управления, например, такие как О.В. Викулина, П. Друкер, Р. Муэрс, Дж.В. Ньюстром, К. Дэвис и другие. Вопросам культуры управления посвящены целые разделы в учебниках и учебных пособиях таких авторов как: О.С. Виханский, А.И. Наумов, Е.В. Маслов, Э.Е. Старобинский, А.А. Ушаков, А.В. Филиппов. Отдельные аспекты культуры управления изложены в публикациях О.А. Дейнеко, Л.Е. Душацкого, Е.С. Жарикова, И.П. Марченко и других.

Структура выпускной квалификационной работы: введение, три главы, заключение, список использованных источников.