Структурный анализ работы медицинской сестры в системе ПМСП в проекте "Бережливая поликлиника

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОЕКТА «БЕРЕЖЛИВАЯ ПОЛИКЛИНИКА» 6

1.1 Общее понятие о бережливом производстве в здравоохранении 6

1.2 Цели, задачи и планируемые результаты Проекта 9

1.3 Внедрение Проекта в Ивановской области 13

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПЕРСПЕКТИВ ВНЕДРЕНИЯ ПРОЕКТА «БЕРЕЖЛИВАЯ ПОЛИКЛИНИКА» В ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ 17

2.1 Анализ деятельности медицинских сестёр в перспективе внедрения проекта «Бережливая поликлиника» 17

2.2 Анкетный опрос пациентов 20

2.3 Анкетный опрос медицинских работников 24

2.4 Выводы по результатам исследования 27

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 31

ПРИЛОЖЕНИЯ 32

«Бережливая поликлиника» — совместный проект Министерства здравоохранения РФ и государственной корпорации «Росатом». Его цель — оптимизация работы поликлиник, снижение времени пребывания в учреждении, разделение потоков пациентов и упрощение записи на прием к врачу.

В среднем от момента входа в поликлинику до момента выхода из нее пациент проводит около 40 минут. В Минздраве хотят сократить это время вдвое.

Комплекс мер для повышения эффективности работы поликлиник будет включать в себя:

 создание обучающих буклетов для персонала поликлиник;

 запись на прием через интернет;

 забор анализов без очередей за счет увеличения пропускной способности кабинетов;

 техническое переоснащение медучреждений;

 изменение принципов работы с картами пациентов (введение электронных карт);

 упрощение интерфейсов электронных систем записи (интернет, терминал);

 унифицирование бланков;

 исключение повторного обращения в регистратуру;

 перераспределение потоков пациентов.

По словам министра здравоохранения Вероники Скворцовой, одна из основных задач проекта — создание доброжелательной атмосферы в учреждении. «Создание в учреждениях первичного уровня, которые работают в амбулаторных условиях, особой атмосферы дружелюбия, комфортности для населения и желания приходить туда и заниматься собственным здоровьем, в том числе, когда нет очевидных проблем — с профилактических позиций» (5).

Проект в первую очередь будет направлен на повышение удовлетворенности потребителей медицинских услуг, снижение трудопотерь медицинского персонала, повышение качества и производительности труда. Необходимость его реализации была вызвана неоправданно длительным временем пребывания граждан в поликлинике при проведении исследований, неравномерной нагрузкой специалистов медучреждений, очередями в регистратуре, заполнением различных бумажных бланков и обработкой излишней информации.

Объектом исследования является внедрение и реализация проекта «Бережливая поликлиника».

Предметом исследования являются особенности деятельности медицинской сестры в системе ПМСП в проекте «Бережливая поликлиника».

Целью данной работы является изучение основных аспектов деятельности медицинской сестры в системе ПМСП в проекте «Бережливая поликлиника».

Для достижения цели необходимо решение следующих задач:

 представить общее понятие о бережливом производстве в здравоохранении;

 описать цели, задачи и планируемые результаты Проекта;

 рассмотреть внедрение Проекта в Ивановской области;

 проанализировать деятельность медицинских сестёр в перспективе внедрения проекта «Бережливая поликлиника»;

 провести анкетный опрос пациентов и медицинских работников;

 сделать выводы по результатам исследования.

Методы исследования:

1. Изучение и теоретический анализ специальной литературы

по теме исследования;

2. Синтез - объединение составных элементов объекта в единое целое

(систему). При этом между отдельными элементами возникают логические причинно-следственные связи, обусловливающие целостность объекта.

3. Обобщение – выделение ассортиментных групп по общепринятым

признакам.

4. Классификация – разделение множества объектов товаров на

подмножества по сходству и различию в соответствии с принятыми методами.

5. Систематизация данных – метод, основанный на построении единой

системы характеристик объектов и связанных с ними процессов.

6. Анкетирование – метод, позволяющий получить необходимые данные путём опроса.

Научная новизна. В данной работе было проведено исследование возможных перспектив внедрения в Ивановской области проекта «Бережливая поликлиника», что придает проведенной работе определенную научную новизну.

Теоретическая или практическая значимость работы. Проведенный анализ может быть в последующем применен для улучшения и развития системы здравоохранения в целом или на уровне определённого медицинского учреждения.

Структура исследования. В главе 1 раскрывается общая характеристика проекта «Бережливая поликлиника». В главе 2 проводится анализ деятельности медсестёр в перспективе внедрения Проекта, а также приводятся результаты анкетного опроса пациентов и медицинских работников, делаются выводы и предлагаются рекомендации по результатам исследования.