Корпоративная культура работников сервиса

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

1. Понятие, сущность корпоративной культуры, её особенности для работников сервиса 4

2. Виды корпоративной культуры 7

3. Основные элементы корпоративной культуры работников сервиса 13

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 18

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования определяется тем, что корпоративная культура оказывает значительное влияние, как на отдельных сотрудников, так и на организацию в целом, выступая таким фактором, который осуществляет большое влияние на внутреннюю жизнь и управления структурой компании. Корпоративная культура способна поддерживать и ориентировать на выполнение долгосрочных корпоративных целей, на определенный алгоритм поведения и действий путем воздействия на образ поведения и мыслей.

В период экономического кризиса многие предприниматели небезосновательно делают ставку именно на корпоративную культуру, ведь благодаря ей можно мобилизовать персонал для достижения важных стратегических целей, сориентировать отдельные подразделения на общую командную работу, повысить эффективность труда и улучшить производственные показатели. Стабильная и положительная корпоративная культура - мощная сила, облегчающая поиск решений в сложных ситуациях и способствующая благоприятному исходу конфликтов в коллективе.

Целью данной работы является изучение корпоративной культуры работников сервиса.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. раскрыть понятие, сущность корпоративной культуры, её особенности для работников сервиса;

2. рассмотреть основные виды корпоративной культуры работников сервиса;

3. показать основные элементы корпоративной культуры работников сервиса.